Opšti uslovi kupovine

Ovi Opšti uslovi kupovine uređuju način poručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacije i povrata robe kupljene putem sajta montenegrogume.me.

1. Poručivanje proizvoda

Kupac može poručiti proizvode putem:

  • web shopa na sajtu;
  • telefona;
  • e-maila;
  • kontakt forme;
  • poruke putem društvenih mreža, ako je ta opcija dostupna.

Nakon slanja narudžbine, kupac može biti kontaktiran radi potvrde porudžbine, provjere dostupnosti proizvoda, potvrde adrese, načina plaćanja i roka isporuke.

Narudžbina se smatra prihvaćenom tek nakon potvrde od strane prodavca.

2. Minimalna količina za kupovinu guma

Gume se prodaju isključivo u paru, odnosno minimalna količina za kupovinu je 2 komada iste dimenzije, modela i proizvođača. Cijena prikazana na sajtu odnosi se na jedan komad gume, dok se ukupan iznos narudžbine obračunava prema broju poručenih komada.

Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže narudžbinu koja se odnosi na kupovinu samo jednog komada gume, osim ako prodavac u pojedinačnom slučaju izričito ne odobri drugačije.

3. Podaci potrebni za narudžbinu

Za realizaciju narudžbine kupac dostavlja:

  • ime i prezime;
  • broj telefona;
  • adresu za dostavu;
  • grad;
  • e-mail adresu, ako je potrebna;
  • podatke o vozilu ili traženoj dimenziji / specifikaciji proizvoda, kada je to relevantno.

Kupac je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka. Ako su podaci netačni ili nepotpuni, može doći do kašnjenja ili nemogućnosti isporuke.

4. Načini plaćanja

Plaćanje se može izvršiti na način koji je ponuđen na sajtu ili dogovoren sa prodavcem, na primjer:

  • gotovinski prilikom preuzimanja;
  • uplatom na žiro račun;
  • platnom karticom, ako je ova opcija omogućena;
  • drugim dostupnim načinom plaćanja koji prodavac potvrdi kupcu.

Prodavac zadržava pravo da za pojedine proizvode ili narudžbine zatraži avansno plaćanje.

5. Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Crne Gore, u skladu sa dostupnim mogućnostima isporuke.

Troškovi dostave, rokovi i uslovi mogu zavisiti od lokacije kupca, vrste proizvoda, količine, težine i trenutne dostupnosti robe.

Ako je na sajtu za određene proizvode ili akcije navedena besplatna dostava, ona se primjenjuje pod uslovima objavljenim na sajtu ili potvrđenim prilikom narudžbine. Na početnoj strani sajta trenutno su istaknute prednosti poput besplatne dostave, lakog povraćaja i jednostavnog plaćanja .

6. Preuzimanje robe

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja provjeri da li je roba vidno oštećena i da li odgovara narudžbini.

Ukoliko kupac primijeti oštećenje pakovanja ili proizvoda, preporučuje se da odmah obavijesti dostavljača i prodavca, uz dostavljanje fotografija oštećenja.

7. Pravo na odustanak i povrat robe

Kupac koji kupuje na daljinu ima prava u skladu sa važećim propisima Crne Gore o zaštiti potrošača. Zakon o zaštiti potrošača uređuje zaštitu prava potrošača pri kupovini i drugim oblicima prometa proizvoda na tržištu .

Kupac može zatražiti povrat robe u skladu sa zakonom i uslovima prodavca, pod uslovom da:

  • roba nije korišćena;
  • roba nije montirana, oštećena ili izmijenjena;
  • roba je vraćena u originalnom stanju i pakovanju, kada je to primjenljivo;
  • kupac dostavi račun ili drugi dokaz o kupovini.

Kod guma, akumulatora i motornih ulja posebno je važno da proizvod nije korišćen, montiran, aktiviran, otvaran ili oštećen, jer takvi proizvodi mogu izgubiti uslove za povrat ako nijesu u stanju u kojem su isporučeni.

8. Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju ukoliko je isporučen pogrešan proizvod, proizvod sa nedostatkom ili proizvod koji ne odgovara potvrđenoj narudžbini.

Reklamacija se može prijaviti putem telefona, e-maila ili kontakt forme. Prilikom reklamacije potrebno je dostaviti:

  • ime i prezime kupca;
  • broj telefona;
  • broj računa ili dokaz o kupovini;
  • opis problema;
  • fotografije proizvoda, ako je potrebno;
  • podatke o vozilu, ako je reklamacija povezana sa kompatibilnošću proizvoda.

Prodavac će reklamaciju razmotriti u zakonskom roku i obavijestiti kupca o daljim koracima.

9. Garancija

Za proizvode za koje postoji garancija, važe uslovi proizvođača, uvoznika ili distributera.

Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, nestručnom montažom, mehaničkim oštećenjem, nepravilnim skladištenjem, korišćenjem proizvoda suprotno namjeni ili preporukama proizvođača.

Za akumulatore, garancija može zavisiti od pravilne ugradnje, ispravnosti električnog sistema vozila, načina korišćenja i uslova koje propisuje proizvođač.

10. Zamjena proizvoda

Ukoliko kupac greškom poruči pogrešnu dimenziju gume, neodgovarajući akumulator ili pogrešno motorno ulje, može se obratiti prodavcu radi mogućnosti zamjene.

Zamjena je moguća ako proizvod nije korišćen, montiran, otvoren, oštećen ili aktiviran, i ako je dostupna odgovarajuća zamjena.

Troškove povrata i ponovne dostave u slučaju greške kupca može snositi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

11. Otkazivanje narudžbine

Kupac može otkazati narudžbinu prije slanja robe. Ukoliko je roba već poslata, primjenjuju se pravila povrata i troškova dostave.

Prodavac može otkazati narudžbinu ukoliko proizvod nije dostupan, ako je došlo do greške u cijeni ili opisu, ako kupac nije dostupan za potvrdu, ili ako postoje drugi opravdani razlozi.

POLITIKA KOLAČIĆA

Ova Politika kolačića objašnjava kako sajt montenegrogume.me koristi kolačiće i slične tehnologije.

1. Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web sajt čuva na vašem uređaju prilikom posjete. Oni omogućavaju da sajt pravilno funkcioniše, pamti određene korisničke radnje i poboljša iskustvo korišćenja.

2. Koje kolačiće koristimo?

Naš sajt može koristiti:

Neophodne kolačiće
Ovi kolačići su potrebni za osnovno funkcionisanje sajta, korpe, narudžbine i sigurnosti.

Analitičke kolačiće
Koriste se za praćenje posjeta, pregledanih stranica i načina korišćenja sajta, kako bismo unaprijedili sadržaj i funkcionalnost.

Marketinške kolačiće
Mogu se koristiti za prikazivanje relevantnih oglasa ili mjerenje uspješnosti kampanja, npr. preko Google, Facebook ili Instagram alata, ako su takvi alati povezani sa sajtom.

3. Upravljanje kolačićima

Kolačiće možete kontrolisati ili obrisati kroz podešavanja vašeg internet browsera. Blokiranjem pojedinih kolačića neke funkcije sajta možda neće raditi pravilno.

Nastavkom korišćenja sajta prihvatate upotrebu kolačića u skladu sa ovom Politikom kolačića.